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湖北：以統促建 以用促優 以數促智 全力打造移動政務服務品牌“鄂匯辦”
12月25日，以“服務引領，品牌賦能”為主題的2024政務服務品牌發展大會在遼寧省沈陽市召開。會上，湖北省數據局副局長劉富煒分享了湖北省通過高位推進，精準發力，不斷豐富“鄂匯辦”服務供給，為企業群眾提供多元化選擇和最優化服務的實踐經驗。
劉富煒表示，湖北省堅持把“鄂匯辦”作為全省移動政務服務的總入口，構建“鄂匯辦”APP、“鄂匯辦”支付寶小程序、“鄂匯辦”微信小程序“1+3”服務架構，一體化提供同源同質服務。2024年，“鄂匯辦”APP平均月活用戶數732.4萬人，訪問量17.2億次，其中醫保、不動產等重點領域訪問量超1500萬，城鄉居民醫療保險繳費訪問量1202.1萬次，高考錄取結果查詢訪問量123.6萬次，個人醫保賬戶共濟訪問量35.2萬次。
他介紹，為使“鄂匯辦”便捷、好用，湖北省堅持應用驅動、以用促優，組織全省17個市州均在“鄂匯辦”開設旗艦店，提供各具特色的服務。如襄陽旗艦店以用戶為中心，提供快速觸達入口，匯集襄陽政策通、80歲高齡補貼、敬老愛老、助殘服務等本地特色事項。宜昌旗艦店突顯當地旅游資源，整合旅游景點信息，助力打造魅力宜昌旅游產業。潛江旗艦店通過歸類整合，推出24項預約服務“潛力幫”、81項查詢類服務“潛力查”。在此基礎上，“鄂匯辦”另設三個專區，開展集約化服務，推動主題專區實現關聯事項一次辦、行業專區實現一類事項一站辦、跨域專區實現異地事項一網辦。
此外，湖北省通過加強公共數據匯聚、治理和綜合利用，做到“一次匯集、多次復用”，讓“鄂匯辦”更智慧、更好用。在夯實數據底座、強化數據共享、推動免證辦理的基礎上，推動數據高效利用。堅持在數據上挖潛增效，推動服務地圖掌上導航、惠企政策免申即享、高齡補貼主動推送、上學報名掌上匹配、線下服務一鍵預約、簡易事項智能辦理等創新應用，實現移動政務服務高效、便利。
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